Trocas e Devoluções

📌 Prazo para solicitar:

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento ou troca de tamanho/modelo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para trocas e devoluções:

  • O produto deve estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem.

  • Deve ser devolvido com todas as etiquetas originais e na embalagem original.

  • Produtos em promoção podem ter regras específicas (informadas na página do produto).

🚚 Como solicitar:

  1. Entre em contato pelo nosso e-mail de suporte ou WhatsApp informando número do pedido e motivo da troca/devolução.

  2. Vamos te enviar as instruções e o endereço para envio.

  3. Após recebermos e conferirmos a peça, enviamos o novo produto ou fazemos o estorno (em caso de devolução).

💳 Reembolso:

  • Pix: devolvemos o valor em até 5 dias úteis.

  • Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para aparecer.

⚠️ Troca por defeito:

  • Caso receba um produto com defeito de fábrica, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos.

  • O frete de devolução nesses casos é por nossa conta.